«У нас у половины 100 рублей в кармане»: застрявшие в Китае туристы пожаловались на отсутствие питания и медпомощи
Около 1500 россиян несколько дней не могут вернуться из Китая в Россию из-за долгов их туроператора перед авиакомпанией. Туристы жалуются, что их расселили в отели, но забрали паспорта и не предоставляют бесплатно еды, а у многих уже кончаются деньги. Инфо24 поговорил с одним из застрявших в Китае россиян.
Рейсы с китайского острова Хайнань должны были вылететь в Хабаровск, Москву, Санкт-Петербург, Уфу, Кемерово, Самару и Казань еще несколько дней назад. Однако 7 декабря авиакомпания «ИрАэро» отказалась выполнять рейсы «до полного погашения задолженности» от туроператора «Жемчужная река». Его клиентами и являются оказавшиеся в затруднительном положении россияне.
Один из них Дмитрий из Набережных Челнов. Он рассказал Инфо24, что его и еще нескольких клиентов «Жемчужной реки» поселили в один из отелей города Хайкоу.
«При этом нам не предоставляется более трех дней никакого питания, хотя туроператор утверждает обратное. Информация о дате вылета отсутствует, мы остались брошенными наедине с этой проблемой», — сообщил Дмитрий.
Кроме того, он отметил, что у многих туристов уже не осталось денег на покупку еды, а некоторым требуется медицинская помощь, которую также не предоставляют. Так, у Дмитрия больна старшая дочь.
Мужчина также рассказал, что при заселении в отель у туристов забирали паспорта.
«Но это я полагаю было в виде депозита. Дело в том, что все отели при заселении взимают депозит обычно в районе 100 долларов, а тут у нас у половины 100 рублей в кармане», — заключил он.
Группа застрявших в Китае туристов из Казани записала видеобращение.
«Консульство молчит никто не смог дозвонится, выходные видимо, отдыхают. Через соцсети сети достучались до президента Татарстана Рустама Миниханова, который поручил своему подчиненному по туризму решить вопрос. Он сейчас собирает от нас информацию, кто и где в каком отеле», — добавил Дмитрий.
Утром 9 декабря стало известно, что в Челябинск прибыл рейс компании «ИрАэро» из Хайкоу. Это произошло до принятия решения о приостановке полетов, в связи с чем обратный рейс из Челябинска в Хайкоу выполнен не был.
View this post on Instagram
Спасибо всем переживающим и поддерживающим??? у нас все хорошо, мы приземлились в Челябинске в 4-00 и уже мчим в Екатеринбург И всё-таки #Китайэторай Несмотря на задержку рейса отдохнули мы великолепно? #china?? #relax #неугомонныевкитае #фартовые
У некоторых туристов уже истек срок действия групповой визы и медицинская страховка. За вылет с истекшей визой китайские власти штрафуют на 5 тысяч юаней (50 тысяч рублей).
В «Жемчужной реке» корреспонденту Инфо24 сообщили, что до понедельника 10 декабря не комментируют ситуацию с застрявшими в Китае российскими туристами.
- Ростуризм также в понедельник созовет экстренное совещание с участием Росавиации, Минтранса, а также представителей авиакомпании и туроператора. Перед этим в ведомстве пообещали, что застрявшие клиенты «Жемчужной реки» смогут улететь домой во вторник, и проблем с визами у них не будет.В ассоциации «Турпомощь» сообщили РБК, что речь идет не о 1500, а о приблизительно 700 туристах. В проблемах там обвинили авиакомпанию.В Российском союзе туриндустрии заявили, что ассоциация не может организовать вывоз туристов из-за того, что туроператор «Жемчужной реки» не объявляла о банкротстве.
Источник: